1. Introdução
A Dovale Oscar ("nós", "nosso" ou "a empresa") valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de e-commerce.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados Pessoais
Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- CPF ou CNPJ
- Informações de pagamento (processadas de forma segura pelo Mercado Pago)
2.2 Dados de Navegação
Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Referência de origem
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar e entregar seus pedidos
- Comunicar-se sobre o status do seu pedido
- Enviar notificações sobre promoções e novidades (com seu consentimento)
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
- Parceiros de entrega: Melhor Envio e transportadoras para envio de produtos
- Processadores de pagamento: Mercado Pago para processamento de pagamentos
- Fornecedores: Para cumprimento de pedidos
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações, incluindo criptografia SSL, firewalls e controles de acesso restrito. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar se seus dados estão sendo processados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade de seus dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@dovale.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, exceto quando exigido por lei ou para proteção de nossos interesses legítimos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em destaque em nosso site.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: privacidade@dovale.com.br
- Telefone: (XX) XXXX-XXXX
- Endereço: [Endereço completo]